Gönderim ve Teslimat
Siparişiniz, Yurtiçi Kargo firmalası tarafından ücretsiz olarak ve Erbay güvenlik tarafından sigortalanarak teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Özel ahşap kutusunda, ürün sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi, hediye notuyla birlikte, belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir. Siparişiniz, kargo firması tarafından size teslim edilene kadar Emel Pırlanta güvencesi altındadır.
Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. (Stoğumuzda olan ürünler için 1-2 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için maksimum 7 iş günü) Hazır stoklarları olmayan ürünler el işciliği ile yapılması sebebiyle zaman zaman süreç uzaması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Stok bilgisi konusunda 0538 852 68 00 numaralı telefon ile whatsapp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cuma (16:00a kadar), Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.
Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişinizi hızlı kurye aracılığıyla (istanbul içi) almak isterseniz kurye firmasına ekstra ücret ödeyerek bu hizmetten yararlanabilirsiniz.
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi Emelpirlanta.com'a geri getirir.
Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Emelpirlanta.com sipariş yetkilisine iletişim formu’nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.
Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu’nu kullanarak veya 0538 852 68 00 nolu Whatsapp hattından bizimle iletişim kurabilirsiniz.
İade ve Değişim
Satın almış olduğunuz ürünü herhangi bir hasar vermeden ve kullanmadan 7 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Sipariş verilen ürün bilgilerinde -%10,+%10 oynama payı olabilir. İadesi istenen ürünler iade şartlarına uygunsa ürün elimize geçtiği gün itibarıyla 21 iş günü içerisinde bedeli tarafınıza takdim edilecektir. Üründe hasar, tahrip, kullanma, değiştirilme ve benzer hallerde yani müşteriye teslim edildiği andaki haliyle iade edilmemesi durumunda www.emelpirlanta.com ürünü teslim almaz ve bedelini iade etmez.
Kişiye özel olarak üretilen ürünler (isim yazılan ürünler, tamtur alyanslar, v.s) kesinlikle iade alınamamaktadır ve değişim yapılamamaktadır. Yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, sipariş verildikten sonra yapılan iptal ve iadeler %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir.
Yüzüklerde özel üretim yapılan, 10-17 ölçü haricindeki ölçülerdeki ürünler (6,7,8,9-18,19,20,21 v.b.) ve içyazısı olan her türlü ölçü farketmeksizin kesinlikle iade alınmamaktadır ve değişim yapılamamaktadır.
Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu’nu kullanarak veya 0538 852 68 00 nolu Whatsapp hattından bizimle iletişim kurabilirsiniz